YCJ湘潭湘科日用陶瓷抗沖擊試驗儀售后服務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
一、質(zhì)量保證
1.我方所提供的產(chǎn)品保證為原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標準，具有出廠合格證。
2.產(chǎn)品自項目驗收合格起質(zhì)保期為1年（易損件除外）。
3.質(zhì)保期從驗收合格后開始計算。質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護、升和設(shè)備維護均免費。

二、售后服務(wù)
1.技術(shù)支持：提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)。敏感時期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
2.故障響應(yīng)：提供7×24小時的故障服務(wù)受理。對重大故障提供7×24小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供5×8小時的現(xiàn)場支援，客戶服務(wù)響應(yīng)：2 小時內(nèi)，24 小時內(nèi)到位；
3.備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。
4.質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題(人為破壞或自然災害等不可抗力除外)，由我方負責全免費（免全部工時費、材料費、管理費、財務(wù)費等等）更換或維修。
5.供方人員至用戶現(xiàn)場進行安裝調(diào)試及培訓操作人員，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
6、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督：維護服務(wù)部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶提供好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。

我公司將本著為客戶提供優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護部門導將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。客戶如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。

公司介紹

湘潭市儀器儀表有限公司是陶瓷、玻璃、耐火材料、石墨炭素材料等無機材料理化分析儀器業(yè)生廠家，有著雄厚的技術(shù)力量、豐富的現(xiàn)代知識、及業(yè)的售后團隊，綜合實力強。公司品牌：湘科，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于陶瓷，玻璃，建筑材料，耐火材料，化工材料，非金屬材料，石墨炭素材料，型砂鑄造等行業(yè)及各大院校，科研院所，產(chǎn)品質(zhì)檢局。 產(chǎn)品遠銷國內(nèi)外，深得用戶好評。

主營產(chǎn)品: 導熱系數(shù)測試儀，膨脹儀，彈性模量儀，陶瓷檢測儀，研磨設(shè)備，實驗電爐，抗壓抗折強度試驗儀，多元素快速分析儀，工程陶瓷實驗儀，多孔陶瓷顯氣孔率測試儀，透氣度測試儀，可塑性儀，高溫顯微鏡，智能光澤度儀，白度計，真空練泥機，振動篩，影像式燒結(jié)點試驗儀，高溫強度試驗儀，荷重軟化溫度測定儀，陶瓷磚抗凍性測定儀，日用陶瓷抗熱震性測定儀，蒸壓釜，沖擊試驗儀，陶瓷磚平整度直角度邊直度綜合測定儀，陶瓷吸水率測定儀，抗折儀，陶瓷磚斷裂模數(shù)測定儀，坯料抗折儀，陶瓷磚磨擦系數(shù)測定儀，制樣設(shè)備，電動液壓制樣機，手動液壓制樣機，滾動球磨機，球磨機，快速研磨機，行星快速球磨機，切片機，快速升溫爐，箱式電阻爐，梯度爐，管式電爐，管式氣氛爐，熔塊爐，坩堝爐，軌道爐，井式電爐等。

原創(chuàng)作者：湘潭市儀器儀表有限公司